Razvoj profesionalnih računalnih programa ozbiljan je posao
Mr.sc. Dražen Galić, dipl.ing.građ.
Razvoj profesionalnih računalnih programa ozbiljan je posao
Mislim da se svi slažu s gore navedenom tvrdnjom. StudioARS već dugi niz godina razvija vlastiti program za projektiranje podzemne infrastrukture (kanalizacije, vodovoda, plina..). Imamo prilično velik broj firmi-korisnika u Hrvatskoj, te Centralnoj i Istočnoj Europi (a ponešto i drugdje). Mnogi veliki sustavi projektirani su pomoću našeg programa.
Smatramo da nam je dužnost biti na usluzi našim
korisnicima, kako bi oni što uspješnije i kvalitetnije odraditi svoje projekte.
Zbog tog pristupa tijekom svih ovih godina uspostavili smo jako dobar odnos s
našim korisnicima i zadobili njihovo povjerenje. Trudimo se pokazati svojim
korisnicima koliko su nam važni i oni i njihovo mišljenje i prijedlozi, te
stoga nastojimo čim prije reagirati na njihove upite i probleme.
Budući da osim u Hrvatskoj poslujemo i u drugim
zemljama, radimo preko indirektnog poslovnog modela – s partnerskim firmama.
Njihovi zaposlenici vrlo su dobro obučeni u radu s našim programom te su na
raspolaganju korisnicima, ali uvijek mogu računati na našu puno podršku kad
naiđu na nepoznat problem. Razvojem novih tehnologija komunikacija je znatno
olakšana, pa je tako danas vrlo jednostavno spojiti se na računalo partnera ili
njegovog korisnika, te brže identificirati i riješiti problem.

A osim što nam nove tehnologije olakšavaju posao, omogućavaju
nam da se i našalimo s našim partnerima, te uspostavimo ležernije, čak i
prijateljske odnose koji također olakšavaju posao. U našem razvojnom timu imamo inženjere raznih struka
koji imaju poprilično širok spektar zadataka, ali korisnička podrška uvijek ima
prednost – to je pravilo kojeg se čvrsto držimo. U radu s korisnicima trudimo
se biti strpljivi i ustrajni u rješavanju problema.

Mislim da naši korisnici veoma cijene taj naš pristup. Često sam u prilici
sudjelovati na raznim poslovnim događanjima i susresti naše krajnje korisnike.
Uživam u diskusijama s njima i u njihovim prijedlozima glede našeg softvera –
svatko ima neki drugi prijedlog, i svaki ima smisla. Takve diskusije obično završavaju
toplim pozdravima našim inženjerima (i inženjerkama) iz podrške, što mi je
posebno drago. Ponekad korisnike pitamo i za mišljenje u vezi neke funkcije, i često nam njihovo
viđenje problema pomogne da razriješimo dilemu. Osim toga, uglavnom imaju
pozitivan stav, te cijene našu viziju i trud koji ulažemo kako bi program
učinili što boljim i jednostavnijim za korištenje.
Profesionalni razvoj softvera ozbiljan je posao – u to nema sumnje. Često
je stresan, iscrpljujuć.. Iziskuje znanje, upornost, i iznad svega mnogo
strpljenja. Ali vjerujem da pozitivna atmosfera pomaže nadići te probleme. Važno
mi je da se sa suradnicima mogu i našaliti i popričati i o drugim stvarima, te
da i moj odnos s njima, i njihovi međusobno, budu dobri.
Kao voditelj razvoja i direktor, potičem pozitivnu komunikaciju među
zaposlenicima, od njih zahtijevam da budu odgovorni te da se međusobno odnose s
poštovanjem i da jedni drugima pomažu. To se trudim pokazati i vlastitim primjerom.
Ohrabrujem ih da pokažu svoje dobre strane, energiju i motivaciju, i to naš tim
čini takvim kakav jest. Bitno je također i ono što mi mislimo o našem softveru – jednostavno ga volimo.
Ponosni smo na njega, ponosni smo na sebe kad napravimo nove funkcije ili kad
stare poboljšamo. Tad smo kao djeca u vrtiću kad dobiju novu igračku!
Profesionalno programiranje zaista jest veoma ozbiljan
i odgovoran posao. Ali mi ga volimo.
P.S. Karikature je nacrtala Karla, ona je član našeg
razvojnog tima i dobri duh StudioARS-a. Svojim karikaturama iskazala je svoje
viđenje našeg razvojnog tima, teškoće i veselja koja doživljavamo, i svih nas
nasmijala i iznenadila. Gospodin s bradom sam glavnom i bradom ja - Dražen
Galić.