Razvoj profesionalnih računalnih programa ozbiljan je posao

 

 

 

 

 

 

Mr.sc. Dražen Galić, dipl.ing.građ.

 
Mislim da se svi slažu s gore navedenom tvrdnjom. StudioARS već dugi niz godina razvija vlastiti program za projektiranje podzemne infrastrukture (kanalizacije, vodovoda, plina..). Imamo prilično velik broj firmi-korisnika u Hrvatskoj, te Centralnoj i Istočnoj Europi (a ponešto i drugdje). Mnogi veliki sustavi projektirani su pomoću našeg programa.

 

 

Smatramo da nam je dužnost biti na usluzi našim korisnicima, kako bi oni što uspješnije i kvalitetnije odraditi svoje projekte. Zbog tog pristupa tijekom svih ovih godina uspostavili smo jako dobar odnos s našim korisnicima i zadobili njihovo povjerenje. Trudimo se pokazati svojim korisnicima koliko su nam važni i oni i njihovo mišljenje i prijedlozi, te stoga nastojimo čim prije reagirati na njihove upite i probleme.

 

Budući da osim u Hrvatskoj poslujemo i u drugim zemljama, radimo preko indirektnog poslovnog modela – s partnerskim firmama. Njihovi zaposlenici vrlo su dobro obučeni u radu s našim programom te su na raspolaganju korisnicima, ali uvijek mogu računati na našu puno podršku kad naiđu na nepoznat problem. Razvojem novih tehnologija komunikacija je znatno olakšana, pa je tako danas vrlo jednostavno spojiti se na računalo partnera ili njegovog korisnika, te brže identificirati i riješiti problem.
 

 

A osim što nam nove tehnologije olakšavaju posao, omogućavaju nam da se i našalimo s našim partnerima, te uspostavimo ležernije, čak i prijateljske odnose koji također olakšavaju posao. U našem razvojnom timu imamo inženjere raznih struka koji imaju poprilično širok spektar zadataka, ali korisnička podrška uvijek ima prednost – to je pravilo kojeg se čvrsto držimo. U radu s korisnicima trudimo se biti strpljivi i ustrajni u rješavanju problema.

 

Mislim da naši korisnici veoma cijene taj naš pristup. Često sam u prilici sudjelovati na raznim poslovnim događanjima i susresti naše krajnje korisnike. Uživam u diskusijama s njima i u njihovim prijedlozima glede našeg softvera – svatko ima neki drugi prijedlog, i svaki ima smisla. Takve diskusije obično završavaju toplim pozdravima našim inženjerima (i inženjerkama) iz podrške, što mi je posebno drago. Ponekad korisnike pitamo i za mišljenje u vezi neke funkcije, i često nam njihovo viđenje problema pomogne da razriješimo dilemu. Osim toga, uglavnom imaju pozitivan stav, te cijene našu viziju i trud koji ulažemo kako bi program učinili što boljim i jednostavnijim za korištenje.  

 

Profesionalni razvoj softvera ozbiljan je posao – u to nema sumnje. Često je stresan, iscrpljujuć.. Iziskuje znanje, upornost, i iznad svega mnogo strpljenja. Ali vjerujem da pozitivna atmosfera pomaže nadići te probleme. Važno mi je da se sa suradnicima mogu i našaliti i popričati i o drugim stvarima, te da i moj odnos s njima, i njihovi međusobno, budu dobri. 

 

Kao voditelj razvoja i direktor, potičem pozitivnu komunikaciju među zaposlenicima, od njih zahtijevam da budu odgovorni te da se međusobno odnose s poštovanjem i da jedni drugima pomažu. To se trudim pokazati i vlastitim primjerom. Ohrabrujem ih da pokažu svoje dobre strane, energiju i motivaciju, i to naš tim čini takvim kakav jest.  Bitno je također i ono što mi mislimo o našem softveru – jednostavno ga volimo. Ponosni smo na njega, ponosni smo na sebe kad napravimo nove funkcije ili kad stare poboljšamo. Tad smo kao djeca u vrtiću kad dobiju novu igračku!